Кастомные CRM и системы

CRM, которая работает
как устроен ваш бизнес

Разрабатываем CRM и внутренние системы под ваши процессы —
когда готовые решения заставляют работать «как у всех»
и берут абонентку за каждое рабочее место. Навсегда.

Обсудить проект Наш живой кейс

модулей в AgencyOS — трекере нашей разработки, в котором мы работаем сами

0₽

абонентки за рабочие места — разовая разработка

10–20

мест — точка, где кастом становится дешевле подписки

1 200₽/ч

единая ставка, смета по этапам

В чём разница

Готовая CRM
vs разработка под вас

Битрикс24 и AmoCRM хороши для типовых продаж — мы сами
их внедряем, когда подходят. Кастом нужен, когда процесс
не лезет в коробку, а абонентка съедает бюджет.

Коробка / облако

Вы подстраиваетесь под систему

Процесс «как у всех»: нестандартное — через костыли
Абонентка за место × сотрудники × 12 месяцев — навсегда
Нужные функции — «не на вашем тарифе»
Интеграции через маркетплейс — ещё подписки
Данные — на чужих серверах

Кастом Webcetera

Система подстраивается под вас

Логика повторяет ваш реальный процесс
Разовая разработка — без вечной абонентки
Любые интеграции: 1С, телефония, сайт, боты
Данные на вашем сервере
Развивается вместе с бизнесом — код ваш

Что делаем

Системы под процессы бизнеса

CRM — частый случай. Делаем любые внутренние системы:
учёт, производство, личные кабинеты, порталы.

CRM под ваш процесс

Воронки, карточки, автоматизация — по вашей логике продаж, а не по шаблону вендора.

Стадии и поля под реальный процесс
Автосоздание сделок из всех источников
Распределение, напоминания, регламенты
Отчёты, которые смотрит руководитель

Внутренние системы и учёт

Производство, склад, заявки, документооборот — системы, в которых живёт операционка.

Учёт заказов и этапов производства
Складские остатки и движения
Генерация документов по шаблонам
Роли и права доступа

Личные кабинеты и порталы

B2B-портал для клиентов: заказы, статусы, документы, индивидуальные цены — без звонков менеджеру.

Заказы и повторные заказы онлайн
Статусы, счета, акты в кабинете
Индивидуальные цены из 1С
Снижение нагрузки на менеджеров

Интеграции

Система живёт в связке: 1С, телефония, сайт, мессенджеры, платёжные сервисы.

Обмен с 1С: цены, остатки, документы
Телефония и коллтрекинг
Сайт и формы — заявки сразу в системе
Боты как интерфейс к системе

Миграция и внедрение

Переезд с Excel или старой CRM без потери данных, обучение команды на реальных сделках.

Перенос базы с дедупликацией
Параллельный период работы
Обучение на ваших сценариях
Регламенты, которые приживаются

Поддержка и развитие

Система растёт с бизнесом: новые модули, отчёты, интеграции — по той же ставке, без абонентки.

SLA на критичные сбои
Бэклог развития с приоритетами
Документация и передача знаний
Код и данные — всегда ваши

Сомневаетесь между готовой CRM и кастомом? Честное сравнение с цифрами — в разборе «Какую CRM выбрать в 2026».

Живой кейс

AgencyOS — трекер, в котором мы работаем сами

Лучшее доказательство компетенции в кастомных системах —
продукт, которым пользуемся каждый день и продаём как SaaS.

18 модулей: задачи, проекты, тайм-трекинг, чат, голосовые комнаты, база знаний
Отчёты клиенту одной кнопкой — «сводная для клиента, детализация для команды»
Планирование загрузки: недельная сетка «план / факт» вместо Excel
Self-hosted: разворачивается на вашем сервере, данные у вас
В этом трекере ведутся и задачи наших клиентов — доступ открыт

Посмотреть AgencyOS подробнее →

AgencyOS — канбан-доска задач с проектами и тайм-трекингом

Процесс

От процесса до работающей системы

Сначала описываем процесс и проектируем — код потом.
Так система получается про ваш бизнес, а не про наш стек.

Аудит процессов

Разбираем, как реально движется заявка/заказ/задача: кто, что, в каком порядке. Здесь же честный вердикт: возможно, вам хватит готовой CRM — скажем прямо.

Проектирование

Сущности, стадии, роли, интеграции — на схемах и прототипах. Согласовываем логику до разработки: переделки на бумаге бесплатны.

MVP за 6–10 недель

Первый работающий контур: главный процесс системы в продакшене. Команда начинает работать и давать обратную связь рано.

Интеграции и миграция

Подключаем 1С, телефонию, сайт. Переносим данные из Excel/старой CRM с проверками и параллельным периодом.

Развитие по данным

Смотрим, как команда реально пользуется системой, и развиваем: новые модули, отчёты, автоматизации. Задачи — в AgencyOS, доступ у вас.

Частые вопросы

Отвечаем честно

Про цены, готовые CRM и гарантии — прямо.

Сколько стоит кастомная CRM?

MVP — обычно от 400–800 тыс. ₽ (300–600 часов по ставке 1 200 ₽/ч) в зависимости от процессов и интеграций. Звучит дорого рядом с подпиской, но посчитайте её на 3 года × количество мест + платные виджеты: точка окупаемости кастома — обычно 10–20 сотрудников.

Почему не Битрикс24 или AmoCRM?

Иногда именно они: если процесс типовой и команда небольшая — мы сами внедрим готовую CRM, это дешевле. Кастом оправдан, когда процесс нестандартный, мест много, нужны глубокие интеграции или данные обязаны жить на вашем сервере. На аудите считаем оба варианта цифрами.

Какие гарантии, что вы умеете строить системы?

AgencyOS — наш продукт: трекер на 18 модулей, в котором работаем мы и наши клиенты, от канбана и тайм-трекинга до голосовых комнат и базы знаний. Это не портфолио-картинка, а живой SaaS — можем показать изнутри на демо.

Сколько занимает разработка?

MVP — 6–10 недель: главный процесс работает в продакшене. Полная система с интеграциями и миграцией — 3–6 месяцев поэтапно. Команда начинает пользоваться системой с MVP, а не ждёт «большого запуска».

Что с поддержкой после запуска?

Та же ставка 1 200 ₽/ч без обязательной абонентки: SLA на критичное, бэклог развития, документация. Код и данные ваши — захотите развивать другой командой, препятствий нет.

У нас уже есть CRM, но команда в ней не работает. Поможете?

Да, это частый запрос. Сначала разбираемся почему: неудобно, не настроено под процесс, нет регламентов? Иногда лечится настройкой и обучением, иногда — заменой. Диагноз по цифрам использования, а не по ощущениям.

Связаться

Расскажите о процессах —
спроектируем систему

Telegram@webcetera

Самый быстрый способ связи

ВКонтактеvk.com/webcetera

Сообщество агентства

Emailinfo@webcetera.ru

Для официальных запросов и документов

Режим работыПн–Пт, 9:00 – 18:00

Отвечаем в течение рабочего дня

CRM, которая работаеткак устроен ваш бизнес

Готовая CRM vs разработка под вас