CRM, которая работает
так, как устроен ваш бизнес
Разрабатываем внутренние платформы под ключ: канбан, вики, проекты, чат, тайм-трекинг, планирование нагрузки. Никаких десятков ненужных функций и оплаты за каждое рабочее место.
Готовые CRM vs
разработка под вас
AmoCRM, Битрикс24, Notion — отличные инструменты для среднестатистического бизнеса. Но как только у вас нестандартный процесс — начинаются костыли.
Вы подстраиваетесь под систему
- Платите за каждое рабочее место ежемесячно — навсегда
- Функционал избыточный: платите за то, что не используете
- Нет нужных полей, этапов или логики — обходите костылями
- Данные хранятся на серверах вендора — риски при закрытии или блокировке
- Интеграции с нестандартными системами — дорого или невозможно
- Интерфейс сложный — сотрудники сопротивляются
Система подстраивается под вас
- Разовая оплата разработки — без абонентки за места
- Только нужный функционал — ничего лишнего
- Ваши процессы без компромиссов — любая логика
- Данные на вашем сервере — полный контроль
- Интеграция с любыми системами: 1С, телефония, мессенджеры
- Интерфейс под вашу команду — обучение за 1 день
Что входит
в кастомную CRM
Берёте только нужные модули. Добавляете новые по мере роста — система масштабируется вместе с бизнесом.
Канбан-доска
Визуальное управление задачами и сделками. Настраиваемые колонки, карточки с полями, фильтры, ответственные.
- Настраиваемые статусы и этапы под ваш процесс
- Карточки с произвольными полями и вложениями
- Фильтрация по исполнителю, дедлайну, тегу
- Автоматические действия при смене статуса
Проекты
Управление проектами с задачами, дедлайнами, зависимостями и прогрессом. Вид списком, канбан или Gantt.
- Иерархия: проект → этап → задача → подзадача
- Дедлайны, зависимости между задачами
- Прогресс по проекту в реальном времени
- Уведомления о просроченных задачах
Вики / База знаний
Внутренняя документация, регламенты, инструкции. Удобный редактор, структура разделов, поиск по содержимому.
- Дерево разделов с вложенностью
- Rich-text редактор: текст, таблицы, изображения, код
- Полнотекстовый поиск по всей базе
- История изменений и версии статей
Корпоративный чат
Общение команды внутри системы без внешних мессенджеров. Каналы, личные сообщения, чаты проектов.
- Личные сообщения и групповые чаты
- Чат привязанный к проекту или задаче
- Вложения, упоминания, реакции
- Уведомления на почту при офлайне
Тайм-трекинг
Учёт времени по задачам и проектам. Таймер, ручной ввод, отчёты по сотрудникам и проектам. Основа для выставления счётов клиентам.
- Встроенный таймер в карточке задачи
- Ручной ввод и корректировка времени
- Отчёт по сотруднику, проекту, периоду
- Экспорт для выставления счёта клиенту
Планирование нагрузки
Видеть загруженность каждого сотрудника, распределять задачи равномерно, прогнозировать доступность команды.
- Календарь нагрузки по сотрудникам
- Визуализация занятости — кто свободен, кто перегружен
- Прогнозируемые часы по открытым задачам
- Предупреждения при перегрузке исполнителя
Управление пользователями
Роли, права доступа, отделы, иерархия. Каждый сотрудник видит ровно то, что ему нужно.
- Гибкие роли с настройкой прав до кнопки
- Структура отделов и подразделений
- Профили сотрудников с контактами
- Журнал авторизаций и действий
Знать сколько стоит
каждый проект реально
Тайм-трекинг — это не слежка за сотрудниками. Это понимание прибыльности каждого проекта и справедливые расчёты с клиентами.
Зачем нужен тайм-трекинг в CRM
Большинство агентств и студий не знают реальную прибыльность проектов — считают «примерно». Тайм-трекинг даёт точные данные: сколько часов ушло, кто делал, сколько это стоило.
На основе этих данных вы принимаете решения: от чего отказаться, где занижали оценку, кто из команды работает эффективно.
Жизненный цикл задачи
в кастомной CRM
От заявки клиента до выставленного счёта — всё в одной системе без переключения между инструментами.
Работа над проектом от заявки до оплаты
Пример того как кастомная CRM закрывает полный цикл работы с клиентом — без Excel, Telegram-переписок и потерянных данных.
Этот сценарий — не абстрактный. Именно так работает наша собственная система, которую мы разработали для агентства Webcetera.
Заявка создаётся в канбане
Новая карточка с данными клиента, задачей и дедлайном
Менеджер проверяет нагрузку
В плане нагрузки видит кто свободен — назначает исполнителей
Команда работает с трекером
Включают таймер в задаче — время фиксируется автоматически
Общение в чате проекта
Вопросы и правки — в чате задачи, а не в Telegram
Сдача и отчёт по часам
Готово — карточка переходит в «Сдано», менеджер видит итоговые часы
Счёт на основе трекера
Выгружаем отчёт по часам — основа для счёта клиенту без споров
Полный цикл —
от проектирования до запуска
Проектирование системы
Начинаем с детального разбора ваших процессов — не навязываем готовую архитектуру.
- Интервью с командой: как сейчас работаете, что болит
- Карта процессов: что автоматизируем, что оставляем
- Проектирование структуры данных и ролей
- Согласование функционала MVP и роадмап развития
UI/UX под вашу команду
Интерфейс, которым пользуются каждый день, должен быть удобным — не красивым ради галочки.
- Прототипы ключевых экранов до дизайна
- Дизайн-система: компоненты, иконки, типографика
- Адаптация под desktop и мобайл
- Тестирование на реальных сотрудниках перед разработкой
Frontend и Backend
- Nuxt 4 на фронте — быстрый и масштабируемый
- NestJS + PostgreSQL на бэке — надёжная архитектура
- REST API с документацией для будущих интеграций
- Спринты по 2 недели с демонстрацией прогресса
Деплой и обучение
- Деплой на ваш сервер с мониторингом
- Миграция данных из текущих систем
- Обучение команды — онлайн-сессия + видеозаписи
- Техническая документация и инструкции
От первого разговора
до работающей системы
Разбор процессов — 1–2 встречи
Интервью с ключевыми сотрудниками. Разбираем как сейчас работаете: где Excel, где Telegram, где теряется информация. Определяем что автоматизируем в первую очередь.
Проектирование и ТЗ
Составляем детальное техническое задание с экранами и логикой. Согласовываем MVP — минимальный набор, с которого можно начать работать.
Дизайн и прототипы
Макеты ключевых экранов. Показываем реальным пользователям — вносим правки до начала разработки. Это дешевле чем переделывать код.
Разработка итерациями
Спринты по 2 недели. После каждого — демо и обратная связь. Работающий функционал видите на каждом этапе, а не через 3 месяца разом.
Тестирование и запуск
QA всех сценариев, исправление замечаний. Постепенный перевод команды с текущих инструментов на новую систему — без резкого стресса.
Отвечаем честно
Расскажите о процессах — оценим проект
Опишите как сейчас организована работа команды и что хочется улучшить. Разберём задачу и предложим архитектуру и стоимость MVP.